Preguntas Frecuentes

Envíos de dinero

¿En cuánto tiempo pueden pasar a cobrar el envío?: El envío queda disponible en un plazo de 30 minutos a excepción de que se requiera información adicional.
¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo enviar?: El monto mínimo 10 dólares, el monto máximo depende del punto de pago a elegir.
¿Se puede corregir o modificar el envío una vez generado?: Si, sólo es necesario se presente a la agencia en donde se realizó el envío.
¿Puedo cobrar mi remesa en cualquier punto de pago de los que ustedes manejan?: El envío únicamente se puede cobrar en el pagador que se eligió al momento en que se generó el envío.
Mi beneficiario es menor de edad, ¿puede cobrar los envíos?: Los envíos únicamente los pueden recibir personas mayores de 18 años y que cuenten con identificación vigente.

¿Cuáles son los servicios que se pueden pagar?: Se puede pagar agua, luz, cable etc. Depende del país al que se dirija el pago.
¿Cuáles son los países que aceptan pagos de servicios?: Se pueden realizar pagos a Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, India, México, Nicaragua, Panamá, Filipinas, República Dominicana.
¿Si me equivoque en la cuenta, se puede cancelar el servicio?: Si, se puede solicitar la anulación en un lapso no mayor a 24 horas (queda a consideración del servicio que se haya elegido).
¿En que plazo se puede reflejar el pago que realicé?: Depende del servicio, máximo se puede reflejar en un lapso de 72 hrs, a excepción de CFE que puede tardar hasta 10 días hábiles.

¿Me equivoque en el número a donde quería hacer la recarga, se puede anular?: Es necesario se valide con la agencia, ya que queda a criterio del proveedor.
¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo recargar?: Varía dependiendo de la compañía a elegir.
¿En cuánto tiempo se refleja la carga que realicé?: Es inmediato, siempre y cuando el número proporcionado exista ó bien quede a criterio del proveedor.
Únicamente tengo el número de teléfono a donde voy a realizar la recarga, pero desconozco la compañía. ¿Pueden saber a qué compañía pertenece el número?: Nuestro sistema intentará detectar el proveedor, sin embargo lo recomendable es contar previamente con esta información

Estamos para servirte

* Para mayor información de nuestras agencias autorizadas, favor de llamar a nuestro número gratuito 1 (888) 993-4639.

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